La place du numérique dans le projet associatif en 2025

Cette enquête est réalisée par Recherches & Solidarités, association sans but lucratif, en coopération avec Solidatech, programme de solidarité numérique dédié aux associations et membre d’Emmaüs. Elle est accompagnée par Le Mouvement Associatif et de nombreux partenaires. Les premières questions sont posées chaque année ; elles sont destinées à dresser un état des lieux actualisé de la situation des associations et du moral de leurs dirigeants. Les questions suivantes visent à mieux cerner les besoins et les freins que rencontrent les associations dans leurs usages numériques afin de les aider à en tirer le meilleur parti. Cette enquête est anonyme. Si l’une des questions vous gêne vous pouvez librement passer à la suivante. Vos témoignages sont précieux, merci d’avance pour le temps que vous allez nous consacrer et rendez-vous avant l’été avec les premiers résultats ! Les équipes de Recherches & Solidarités et de Solidatech

Cette enquête est menée dans le respect des lois et réglementations en vigueur actualisées au 25 mai 2018, avec le soutien de :

Comment se sont passés les derniers mois ?

Nous vous proposons, avec ces 3 premières questions, d’indiquer comment vous avez vécu ce début d’année 2025.

1 - Depuis le début 2025, comment jugez-vous la situation générale de votre association (actions, missions, projets) ?

... a) Très bonne b) Bonne c) Difficile d) Très difficile

2 – Depuis le début 2025, comment jugez-vous la situation financière de votre association ?

... a) Très bonne b) Bonne c) Difficile d) Très difficile

3 – Depuis le début 2025, comment jugez-vous la situation de votre association concernant le bénévolat (nombre, disponibilité, savoir-faire…) ?

... a) Très bonne b) Bonne c) Difficile d) Très difficile

Comment voyez-vous les prochains mois, y compris après l'été 2025 ?

Ces quelques questions vous permettent d’exprimer votre avis à ce sujet, à la lumière de l’actualité de ces derniers mois et des informations dont vous disposez aujourd’hui.

4 – Comment voyez-vous la situation générale de votre association (actions, missions…) au cours des prochains mois ?

... a) Très bonne b) Bonne c) Difficile d) Très difficile

5 - Envisagez-vous de nouveaux projets – ou une extension de vos activités actuelles – après l'été 2025 ?

... a) Oui, certainement b) Oui, peut-être c) Probablement pas d) Non e) Au contraire, nous envisageons une réduction de nos activités au cours des prochains mois f) Je n’ai pas assez d’éléments pour répondre

6 - Si vous avez des sujets d'inquiétude, lesquels vous semblent les plus importants pour les prochains mois ? Plusieurs réponses possibles

a) La situation financière b) Les moyens matériels, y compris les locaux c) Les ressources humaines bénévoles disponibles pour les activités de l’association d) Les ressources humaines salariées e) La motivation et l’investissement des membres de l’équipe dirigeante f) Le renouvellement des dirigeants bénévoles g) La diminution du nombre d’adhérents h) Les relations avec les collectivités territoriales i) Les relations avec les services de l’État j) L’évolution des politiques publiques k) Les relations avec nos partenaires privés, dont les entreprises l) La concurrence éventuelle avec le secteur privé lucratif

7 – Un réseau d'appui à la vie associative se met progressivement en place dans les départements. L'objectif est que chaque association puisse trouver, gratuitement, près de chez elle, un endroit ou une personne pour répondre à ses questions. Ce service de proximité qui propose un parcours d'accompagnement des associations s'appelle Guid'Asso. En avez-vous entendu parler ?

... a) Oui et notre association a déjà fait appel à une structure labellisée Guid’Asso b) Oui, j’en ai seulement entendu parler c) Non, mais j’aimerais en savoir plus d) Non, je n’en ai pas entendu parler

Le numérique dans votre association aujourd'hui

Les questions qui suivent sont destinées à mettre en lumière les facteurs de réussite, les risques éventuels et les moyens à déployer pour accompagner au mieux les associations dans leurs pratiques numériques.

8 – Pourquoi votre association utilise-t-elle des outils numériques ? Plusieurs réponses possibles

a) Faire connaître notre association et nos actions au grand public b) Animer notre réseau (échanger, informer, fidéliser nos membres) c) Travailler plus facilement ensemble (visioconférence, outils collaboratifs…) d) Rechercher des financements, collecter des dons e) Mobiliser de nouveaux bénévoles f) Gérer plus efficacement nos activités (comptabilité, gestion des adhérents, suivi et évaluation des actions...) g) Développer de nouveaux services pour nos adhérents ou nos bénéficiaires h) Organiser notre AG ou notre CA en ligne

9 – Qui, dans votre association, s'implique principalement sur les sujets numériques (choix de nouveaux outils, formation, stratégie ...) ?

... a) Un bénévole « référent » sur le sujet b) Un salarié « référent » sur le sujet c) Quelques personnes initiées d) La plupart des membres actifs de l’association e) Le conseil d’administration ou le bureau f) Aucune personne en interne g) Je ne sais pas vraiment répondre à cette question

10 – Un budget est-il prévu dans votre association pour les dépenses liées au numérique ? Plusieurs réponses possibles

a) Oui, pour des dépenses courantes (maintenance, abonnements, hébergement...) b) Oui, pour des investissements (achat de matériels, mise en place d’un outil « tout en un », conseils stratégiques...) c) Non, mais ce serait une bonne idée d) Non, ce ne serait pas utile Réponses possibles : 2

11 – Comment votre association finance-t-elle principalement ses dépenses liées au numérique ? Plusieurs réponses possibles

a) Sur fonds propres (ressources de l’association) b) Via des subventions publiques fléchées c) Par des financements privés spécifiques (OPCO, appels à projets de fondations...) d) Par des prêts bancaires e) Par du crowdfunding/financement participatif f) Je ne sais pas vraiment répondre à cette question

12 – Si vous rencontrez aujourd'hui des difficultés dans l'utilisation du numérique, elles sont plutôt d'ordre : Plusieurs réponses possibles

a) Technique (trouver les outils, suivre les évolutions, assurer la maintenance et la cybersécurité...) b) Humain (lever les appréhensions de certaines personnes, trouver les compétences, maintenir des relations humaines...) c) Financier (disposer des moyens pour s’équiper, renouveler les abonnements, se former...) d) Stratégique (garantir la cohérence avec le projet associatif, choisir les outils adaptés, évaluer la pertinence...) e) Nous ne rencontrons pas vraiment ce genre de difficultés

13 – Si vous souhaitez préciser ou compléter vos difficultés (management à distance, multiplicité des plateformes et des outils, considérations éthiques et écologiques, protection des données, messages frauduleux, crainte sur la pérennité des outils...), vous pouvez les mentionner en quelques mots :

14 – On entend de plus en plus parler de l'intelligence artificielle (IA) et de ses nombreux usages dans différents domaines. Qu'en est-il dans votre association ?

... a) Nous utilisons déjà des outils basés sur l’intelligence artificielle b) Nous réfléchissons aux outils que nous pourrions utiliser c) Nous ne savons pas comment l’intelligence artificielle pourrait nous être utile d) À ma connaissance, nous n’avons pas évoqué le sujet e) Personnellement, je ne sais pas vraiment ce qu’est l’intelligence artificielle

14bis – Qu'attendez-vous des usages de l'IA pour votre association aujourd'hui ? Plusieurs réponses possibles

a) Gagner en efficacité dans les tâches du quotidien b) Créer des supports de communication interne ou externe c) Créer des documents pédagogiques, adaptés à différents publics d) Répondre plus facilement à des appels à projets, à des demandes de subventions e) Mieux cibler les campagnes de collecte de fonds f) Aider à la prise de décision stratégique g) Faciliter l’analyse de données h) Autre

14-bis-1 – Vous pouvez préciser, si vous le souhaitez :

14ter - Quels sont les usages de l'IA auxquels vous pensez pour votre association ? Plusieurs réponses possibles

a) Gagner en efficacité dans les tâches du quotidien b) Créer des supports de communication interne ou externe c) Créer des documents pédagogiques, adaptés à différents publics d) Répondre plus facilement à des appels à projets, à des demandes de subventions e) Mieux cibler les campagnes de collecte de fonds f) Aider à la prise de décision stratégique g) Faciliter l’analyse de données h) Autre

14-ter-1 – Vous pouvez préciser, si vous le souhaitez :

15 – Si vous avez des appréhensions à utiliser l'IA dans votre association, quelles sont les trois principales ?

a) Le risque de déstabiliser notre organisation actuelle (répartition des tâches, disparition de certaines fonctions...) b) Le manque de compétences et de connaissances des outils c) Les risques liés à la confidentialité des données d) L’impact environnemental lié aux usages de l’IA e) Des craintes éthiques (manque de transparence, perte de lien humain, désinformation, atteinte à la vie privée...) f) Les coûts (abonnements, achats de logiciels qui intègrent l’IA…) Réponses possibles : 3

16– Selon vous, qu'est-ce qui pourrait aider votre association à tirer le meilleur parti du numérique ? Plusieurs réponses possibles

a) Une volonté partagée par toute notre équipe de s’appuyer sur le numérique b) Une mise à niveau des membres de notre association peu ou pas initiés au numérique c) Des temps d’échanges et de réflexion en interne d) Une meilleure connaissance des outils numériques existants e) Des moyens financiers pour s’équiper et accéder aux outils f) Des moyens financiers pour se former g) Des moyens financiers pour bénéficier de services d’experts h) Des formations techniques pour chaque usage ou outil i) Un accompagnement personnalisé pour définir une stratégie et/ou un plan d’actions « numérique » j) Des échanges d’expériences avec d’autres associations k) Un diagnostic de votre situation actuelle (compétences, matériels, usages numériques...)

17 – S'il fallait évaluer votre association par rapport au numérique, vous diriez qu'elle est aujourd'hui :

... a) Peu initiée b) En progrès c) Expérimentée d) Experte

18 – Pour bien identifier les besoins les associations dans leurs pratiques numériques, il est nécessaire de connaître les outils qu'elles utilisent. Pouvez-vous nous indiquer ce qu'il en est dans votre association ?

... a) Oui, je prends quelques minutes pour répondre aux questions suivantes b) Non, je préfère passer directement à la question 19 b) Non, je préfère passer directement à la question 19

Les usages numériques dans votre association

Les questions qui suivent se concentrent sur les types d'outils que votre association utilise ou pourrait utiliser demain.

18A - Parmi les outils de communication externe suivants, quels sont ceux qui sont utilisés ou qui pourraient l’être au sein de votre association ?

Notre association utilise aujourd’hui Notre association pourrait utiliser demain Nous n’en voyons pas l’utilité Un site internet et/ou un blog propres à notre association Des réseaux sociaux Un outil de conception graphique (Canva, Publisher, Adobe, Indesign...) Un outil de montage son et vidéo (iMovie, Shortcut, Movie Maker...) De la publicité en ligne (Ad Grants, Facebook Ads...) Un outil de newsletter (Brevo, Mailchimp, Mailjet...) Un outil de suivi de la relation réseau type CRM (Salesforce, Airtable, CiviCrm, Ohme...) Un outil de formulaire et de sondage en ligne (Framaforms, Google Forms, Typeform…)

18B - Quels sont les outils que votre association utilise ou pourrait utiliser pour assurer le bon déroulement de ses activités ?

Notre association utilise aujourd’hui Notre association pourrait utiliser demain Nous n’en voyons pas l’utilité Des outils de partage et de stockage de documents (Onedrive, Gdrive, Nextcloud...) Des outils de vote et de prise de décision en ligne (Framavox, Loomio, V8te...) Des outils de gestion de projets (Trello, Asana, Teamwork.com...) Visioconférence (Zoom, Teams, Jitsi, Gotomeeting...) Des agendas partagés (Calendly, Outlook, Nextcloud agenda,..) Un outil de discussion instantanée (Talkspirit, Discord, Mattermost, Teams...) Des outils de sécurité (antivirus, cryptages, mot de passe...) Un outil d'automatisation des tâches (Zapier, N8n, Power Automate...)

18C – Votre association s'appuie-t-elle sur un environnement collaboratif (Google Workplace, Microsoft 365, Zourit...) pour son fonctionnement ?

... a) Oui, depuis plusieurs années b) Oui, depuis moins de 2 ans c) Non, mais nous le pourrions demain d) Non, nous craignons que cela soit trop compliqué e) Non, nous n’en voyons pas l’utilité f) Je ne sais pas vraiment répondre

18D - Parmi les outils suivants, quels sont ceux que votre association utilise ou pourrait utiliser pour trouver et gérer ses ressources financières et humaines ?

Notre association utilise aujourd’hui Notre association pourrait utiliser demain Nous n’en voyons pas l’utilité Un outil de dons en ligne sur notre site (HelloAsso, iRaiser, Tipeee...) Une plateforme de crowdfunding/financement participatif (Ulule, Benevity, Miimosa, BlueBees...) Un outil de paiement en ligne (adhésions, cotisations, boutique en ligne...) Une banque en ligne pensée pour les associations (frais bénévoles, cartes, gestion des administrateurs…) Un outil de comptabilité (Ciel, Compta.com, Quickbooks, Paheko, Basicompta...) Un outil de pilotage financier (Excel, Power BI, Zoho Analytics, Google Looker Studio...) Un système d'information RH pour gérer les paies, les congés, les notes de frais (Payfit, Odoo, Monday HR, PeopleSpheres, Zoho People...) Une plateforme de recherche de bénévoles (Tous bénévoles, France Bénévolat, JeVeuxAider...) Des outils de formation à distance (tutoriels, MOOC, webinaires...)

18E – Votre association utilise-t-elle un outil « tout-en-un » pour sa gestion (un outil qui permet, par exemple, de relier le paiement et la boutique en ligne avec la comptabilité tels qu'AssoConnect, Dolibarr, Odoo...) ?

... a) Oui, depuis plusieurs années b) Oui, depuis moins de 2 ans c) Non, mais nous pourrions l’utiliser demain d) Non, nous craignons que cela soit trop compliqué e) Non, nous n’en voyons pas l’utilité f) Je ne sais pas vraiment répondre

18F – Votre association utilise-t-elle des logiciels libres* ? *Un logiciel libre est un logiciel fourni avec son code source et dont l’utilisation, l’étude, la modification et la duplication sont autorisées. Un logiciel libre n’est pas forcément gratuit. Son utilisation peut en effet avoir des coûts d’implémentation, d’hébergement…

... a) Oui, avant tout pour des raisons pratiques (fonctionnalité des outils, coûts...) b) Oui, avant tout pour des raisons éthiques (transparence, solidarité, partage des connaissances, liberté et diffusion de l'information...) c) Non, nous aurions besoin d’être accompagnés (emancipasso.org, chatons.org) d) Non, nous n’en voyons pas l’utilité ou cela ne correspond pas à nos besoins e) Je ne sais pas vraiment répondre

18G – Quels moyens avez-vous mis en place dans votre association pour utiliser les logiciels libres ? Plusieurs réponses possibles

a) Nous utilisons gratuitement des logiciels libres grâce à certains acteurs (ex : Framasoft ou Mouvement colibris, avec la possibilité de faire un don pour soutenir leur action) b) Nous souscrivons à un service d’hébergement payant (ex : indiehosters.net, zourit.net, paquerette.eu...) c) Nous hébergeons les logiciels libres sur nos propres serveurs d) À ma connaissance, nous n’avons pas mis en place de moyens spécifiques

Questions finales

Pour qualifier les réponses et procéder aux traitements statistiques, nous avons besoin de quelques informations relatives à votre association. Merci de consacrer encore quelques minutes à cette enquête.

19 – Quel est le principal secteur d'intervention de votre association ?

... a) Social (caritatif, insertion, médico-social…) b) Santé (recherche médicale, aide aux malades, centres de santé...) c) Humanitaire / solidarité internationale d) Culture e) Environnement f) Sport g) Loisirs h) Jeunesse, éducation populaire i) Formation, enseignement j) Économie et développement local k) Défense des droits et des causes l) Autre

19bis - Vous pouvez préciser en quelques mots :

20 – Quel est le nombre éventuel de salariés dans votre association ?

... a) Pas de salarié b) 1 ou 2 salariés c) 3 à 5 salariés d) 6 à 9 salariés e) 10 à 19 salariés f) 20 à 49 salariés g) 50 salariés et plus

21 – Quel est le budget annuel approximatif de votre association ?

... a) Moins de 1 000 euros b) De 1 000 à 10 000 euros c) 10 000 à 50 000 euros d) 50 000 à 100 000 euros e) 100 000 à 200 000 euros f) 200 000 à 500 000 euros g) Plus de 500 000 euros

22 – Où se situe le siège de votre association ?

... a) Auvergne-Rhône-Alpes b) Bourgogne-Franche-Comté c) Bretagne d) Centre-Val de Loire e) Corse f) Grand Est g) Hauts-de-France h) Ile-de-France i) Normandie j) Nouvelle-Aquitaine k) Occitanie l) Pays de la Loire m) Provence-Alpes-Côte d’Azur n) Guadeloupe o) Martinique p) Réunion q) Guyane

23 – Votre association agit :

a) En zone rurale b) Dans une zone de revitalisation rurale c) En zone urbaine d) Dans un quartier politique de la ville e) Sur tous les territoires

24 – Votre association appartient-elle à un ou plusieurs réseaux (une fédération, une coordination...) ?

... a) Oui b) Non

25 – Si vous souhaitez recevoir les résultats de cette enquête, nous vous invitons à indiquer votre adresse mail ci-dessous. Elle sera séparée de vos réponses d'opinion pour protéger leur anonymat.