La place du numérique dans le projet associatif

Cette enquête est réalisée par le réseau d’experts Recherches & Solidarités, association sans but lucratif, en coopération avec Solidatech, programme de solidarité numérique dédié aux associations et membre d’Emmaüs. Elle est encouragée et accompagnée par Le Mouvement Associatif. Elle s’adresse aux responsables, membres du bureau ou du conseil d’administration d’une association. Les premières questions sont destinées à dresser un état des lieux actualisé de la situation du secteur associatif et du moral des dirigeants. Les suivantes visent à mieux cerner les besoins et les freins que rencontrent les associations pour accéder au numérique et bénéficier de ses potentialités dans de bonnes conditions. Elles s’inscrivent dans la continuité triennale des travaux que nous menons sur le sujet depuis 2013. Cette enquête est anonyme. Si l’une des questions vous gêne vous pouvez librement passer à la suivante. Merci d’avance pour votre confiance et votre participation. Les équipes de Recherches & Solidarités et de Solidatech

Cette enquête est menée dans le respect des lois et réglementations en vigueur actualisées au 25 mai 2018. -----------------------------------------------------------------------------

I – Comment se sont passés les derniers mois ?

Nous vous proposons, avec ces 3 premières questions, d’indiquer comment vous avez vécu ce début d’année 2022.

1 - Depuis le début 2022, comment jugez-vous la situation générale de votre association (actions, missions, projets) ?

... Très bonne Bonne Difficile Très difficile

2 - Depuis le début 2022, comment jugez-vous la situation financière de votre association ?

... Très bonne Bonne Difficile Très difficile

3 - Depuis le début 2022, comment jugez-vous la situation de votre association concernant le bénévolat (nombre, disponibilité, savoir-faire…) ?

... Très bonne Bonne Difficile Très difficile

II – Comment voyez-vous les prochains mois, y compris après l’été 2022 ?

Ces quelques questions vous permettent d’exprimer votre avis à ce sujet, à la lumière de l’actualité de ces derniers mois et des informations dont vous disposez aujourd’hui.

4 - Comment voyez-vous la situation de votre association (actions, missions…) au cours des prochains mois ?

... Très bonne Bonne Difficile Très difficile

5 - Envisagez-vous de nouveaux projets – ou une extension de vos activités actuelles – après l'été 2022 ?

... Oui, certainement Oui, peut-être Probablement pas Non Au contraire, nous envisageons une réduction de nos activités au cours des prochains mois Je n’ai pas assez d’éléments pour répondre

6 - Si vous avez des sujets d'inquiétude, lesquels vous semblent les plus importants pour les prochains mois ? Plusieurs réponses possibles

La situation financière Les moyens matériels, y compris les locaux Les ressources humaines bénévoles disponibles pour les activités de l’association Les ressources humaines salariées La motivation et l’investissement des membres de l’équipe dirigeante Le renouvellement des dirigeants bénévoles La diminution du nombre d’adhérents Les relations avec les collectivités territoriales Les relations avec les services de l’Etat L’évolution des politiques publiques Les relations avec nos partenaires privés, dont les entreprises La concurrence éventuelle avec le secteur privé lucratif

7 - Qu'attendez-vous, avant tout, comme réponses à ces sujets d'inquiétude ? Merci de vous limiter, si possible, à trois choix.

La désignation d’un interlocuteur précis dans les collectivités locales Des échanges et une véritable coopération avec les collectivités partenaires Un conventionnement pluriannuel avec les collectivités locales et/ou les services déconcentrés de l’État Des simplifications administratives Des moyens financiers Des moyens matériels Des conseils personnalisés et des expertises La reconnaissance du rôle citoyen et de l’utilité sociale de votre association Le parrainage et la promotion des manifestations Des aides à la formation (bénévoles et/ou salariés) Un ou des centres de ressources pour mutualiser des informations et des moyens

III - Les enjeux du numérique dans votre association aujourd'hui

Les questions qui suivent sont destinées à mettre en lumière les facteurs de réussite, les risques éventuels et les moyens à déployer pour accompagner au mieux les associations dans leurs pratiques numériques.

8 - Pourquoi votre association utilise-t-elle des outils numériques ? Plusieurs réponses possibles

Améliorer l’animation de notre réseau (échanger, informer, fidéliser nos membres) Mieux faire connaître notre association et nos actions Travailler plus facilement ensemble (visioconférence, outils collaboratifs…) Rechercher des financements, collecter des dons Mobiliser de nouveaux bénévoles Gérer plus efficacement nos activités (comptabilité, gestion des adhérents, suivi et évaluation des actions...) Développer de nouveaux services pour nos adhérents ou nos bénéficiaires Organiser notre AG ou notre CA en ligne

9 - La crise sanitaire a-t-elle fait évoluer vos pratiques numériques ?

... Oui, elle a accéléré nos pratiques et notre maîtrise des outils Oui, nous nous sommes lancés à l’occasion de la crise, et c’est un atout aujourd’hui Oui, nous nous sommes lancés à l’occasion de la crise, et c’est compliqué aujourd’hui Non, nous étions déjà bien outillés avant la crise sanitaire, nous n’avons pas vu d’évolution Non, notre utilisation des outils numériques était déjà limitée, et c’est toujours le cas Je ne sais pas vraiment répondre à cette question

9 bis - Parmi ces évolutions positives, quelles sont celles qui concernent votre association ? Plusieurs réponses possibles

L’information circule mieux en interne Les échanges et les réunions à distance favorisent la participation Les prises de décision sont facilitées Nous gagnons du temps sur les tâches administratives Les adhésions, la billetterie... se font en ligne, leur gestion est désormais automatisée Nous avons développé le télébénévolat (intervention de certains bénévoles à distance, à l’image du télétravail) Le télétravail peut désormais être proposé

9 ter - Si vous le souhaitez, vous pouvez apporter votre témoignage sur ces évolutions positives apportées par le numérique, depuis la crise sanitaire :

10 - Si vous rencontrez aujourd'hui des difficultés dans l'utilisation du numérique, elles sont plutôt d'ordre : Plusieurs réponses possibles

Technique (trouver les outils, suivre les évolutions, assurer la maintenance...) Humain (lever les appréhensions de certaines personnes, trouver les compétences, maintenir des relations humaines...) Financier (disposer des moyens pour s’équiper, se former...) Stratégique (garantir la cohérence avec le projet associatif, choisir les outils adaptés, évaluer la pertinence...) Nous ne rencontrons pas vraiment ce genre de difficultés Réponses possibles : 4

11 - Si vous souhaitez préciser ou compléter vos difficultés (management à distance, considérations éthiques et écologiques sur le choix des outils...), vous pouvez les mentionner en quelques mots :

12 - Selon vous, qu'est-ce qui pourrait aider votre association à tirer le meilleur parti du numérique ? Plusieurs réponses possibles

Une volonté partagée par toute notre équipe de s’appuyer sur le numérique Une mise à niveau des membres de notre association peu ou pas initiés au numérique Des temps d’échanges et de réflexion en interne Une meilleure connaissance des outils numériques existants Des moyens financiers pour s’équiper et accéder aux outils Des moyens financiers pour se former Des moyens financiers pour bénéficier de services d’experts Des formations techniques pour chaque usage ou outil Un accompagnement personnalisé pour définir une stratégie et/ou un plan d’actions « numérique » Des échanges d’expériences avec d’autres associations Des solutions numériques mutualisées pour partager les coûts

13 - Quand vous avez besoin d'informations ou de conseils sur le numérique, vers qui vous tournez-vous, au-delà de votre association ? Plusieurs réponses possibles

Un acteur spécialisé dans l’accompagnement numérique des associations (Solidatech, Share IT...) Un Point d’Appui au Numérique Associatif (PANA) Un acteur local (maison des associations, service municipal, Guid’Asso, CRIB, PIVA, PAVA...) La tête de réseau à laquelle appartient notre association Un Dispositif Local d’Accompagnement (DLA) Un prestataire de service Des bénévoles extérieurs à l’association (via le mécénat de compétence, Passerelles & Compétences, Pro Bono Lab...) Un ami ou une personne de notre entourage Des recherches ponctuelles sur Internet Un centre de ressources en ligne spécifique au monde associatif (Associathèque, Animafac, AssoConnect...) Autre Nous ne savons pas vers qui nous tourner

14 - Qui, dans votre association, s'implique principalement sur les sujets numériques (choix de nouveaux outils, formation, stratégie ...) ?

... Un bénévole « référent » sur le sujet Un salarié « référent » sur le sujet Quelques personnes initiées La plupart des membres actifs de l’association Le conseil d’administration ou le bureau Aucune personne en interne Je ne sais pas vraiment répondre

15 - Comment votre association finance-t-elle principalement ses dépenses liées au numérique ? Plusieurs réponses possibles

Sur ses fonds propres Via des subventions publiques fléchées Par des financements privés spécifiques (via des appels à projets de fondations...) Par des prêts bancaires Par du crowdfunding/financement participatif Je ne sais pas vraiment répondre Réponses possibles : 5

16 - S'il fallait évaluer votre association par rapport au numérique, vous diriez qu'elle est aujourd'hui :

... Peu initiée En progrès Expérimentée Experte

IV - Les usages numériques dans votre association

Les questions qui suivent se concentrent sur les types d'outils que votre association utilise ou pourrait utiliser demain. Ces données intéressent tout particulièrement les acteurs de l’accompagnement ; cela leur permet d'identifier les actions et solutions adaptées à vos usages.

17 - Parmi les outils de communication externe suivants, quels sont ceux qui sont utilisés ou qui pourraient l’être au sein de votre association ?

Notre association utilise aujourd’hui Notre association pourrait utiliser demain Nous n’en voyons pas l’utilité Un site internet et/ou un blog propres à notre association Des réseaux sociaux Un outil de conception graphique (Canva, Publisher, Indesign...) Un outil de montage son et vidéo (IMovie, Shortcut, Movie Maker...) De la publicité en ligne (Ad Grants, Facebook Ads...) Un outil de newsletter (SendinBlue, Mailchimp, Mailjet...)

18 - Quels sont les outils que votre association utilise ou pourrait utiliser pour son fonctionnement ?

Notre association utilise aujourd’hui Notre association pourrait utiliser demain Nous n’en voyons pas l’utilité Des outils de partage et de stockage de documents (Onedrive, Gdrive, Nextcloud...) Des outils de sondage ou de vote en ligne (Framavox, Loomio, V8te...) Des outils de gestion de projets (Trello, Asana, Teamwork...) Visioconférence (Zoom, Jitsi, Gotomeeting...) Des agendas partagés (Calendly,Outlook, Calendar,..) Un outil de discussion instantanée (Slack, Mattermost, Teams...)

19 - Votre association s'appuie-t-elle sur un environnement collaboratif (Google Workplace, Microsoft 365, Zourit...) pour son fonctionnement ?

... Oui, depuis plusieurs années Oui, depuis moins de 2 ans Non, mais nous le pourrions demain Non, nous craignons que cela soit trop compliqué Non, nous n’en voyons pas l’utilité Je ne sais pas vraiment répondre

20 - Parmi les outils suivants, quels sont ceux que votre association utilise ou pourrait utiliser en matière de gestion humaine et financière ?

Notre association utilise aujourd’hui Notre association pourrait utiliser demain Nous n’en voyons pas l’utilité Un outil de dons en ligne sur notre site (HelloAsso, IRaiser...) Une plateforme de crowdfunding/financement participatif (Ulule, Mimosa, BlueBees...) Un outil de paiement en ligne (adhésions, cotisations, boutique en ligne...) Un outil de comptabilité (Ciel, Compta.com, Quickbooks...) Un outil de suivi de la relation réseau type CRM (Salesforce, Airtable, CiviCrm...) Des outils de gestion de la sécurité (antivirus, cryptages, mot de passe...) Un système d'information RH pour gérer les paies, les congés, les notes de frais (Payfit, Odoo, Monday HR...) Un outil d'automatisation des tâches (Zapier, ITTT, Integromat...) Une plateforme de recherche de bénévoles (Tous bénévoles, France Bénévolat, JeVeuxAider...) Des outils de formation à distance (tutoriels, MOOC, webinaires...)

21 - Votre association utilise-t-elle un outil « tout-en-un » pour sa gestion (un outil qui permet, par exemple, de relier le paiement et la boutique en ligne avec la comptabilité tels qu'AssoConnect, Dolibarr, Odoo...)?

... Oui, depuis plusieurs années Oui, depuis moins de 2 ans Non, mais nous pourrions l’utiliser demain Non, nous craignons que cela soit trop compliqué Non, nous n’en voyons pas l’utilité Je ne sais pas vraiment répondre

22 - Des associations développent des solutions numériques innovantes au service de leurs bénéficiaires (applications mobiles, cartographies...). Si tel est le cas de votre association, pouvez-vous nous en dire plus en quelques mots ?

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23 - Votre association utilise-t-elle des logiciels libres* ?

... Oui, avant tout pour des raisons pratiques (fonctionnalité des outils, coûts...) Oui, avant tout pour des raisons éthiques (transparence, solidarité, partage des connaissances, liberté et diffusion de l'information...) Non, nous aurions besoin d’être accompagnés Non, nous n’en voyons pas l’utilité ou cela ne correspond pas à nos besoins Je ne sais pas vraiment répondre

*Un logiciel libre est un logiciel fourni avec son code source et dont l’utilisation, l’étude, la modification et la duplication sont autorisées.

V - Questions finales

Pour qualifier les réponses et procéder aux traitements statistiques, nous avons besoin de quelques informations relatives à votre association. Merci de consacrer encore quelques minutes à cette enquête.

24 - Quel est le principal secteur d'intervention de votre association ?

... Hébergement social ou médico-social Action sociale et caritative sans hébergement Aide à domicile Santé, recherche médicale, aide aux malades Solidarité internationale Loisirs, divertissement, vie sociale Jeunesse éducation populaire Sports Culture Environnement Enseignement, formation et recherche Défense des causes et des droits Services économiques et développement local Tourisme social Autre

24 bis - Si vous avez répondu "Autre", vous pouvez préciser en quelques mots :

25 - Quel est le nombre éventuel de salariés dans votre association ?

... Pas de salarié 1 ou 2 salariés 3 à 5 salariés 6 à 9 salariés 10 à 19 salariés 20 à 49 salariés 50 salariés et plus

26 - Quel est le budget annuel approximatif de votre association ?

... Moins de 10 000 euros De 10 000 à 50 000 euros De 50 000 à 75 000 euros De 75 000 à 150 000 euros De 150 000 à 500 000 euros De 500 000 à 1 million d’euros Plus de 1 million d’euros

27 - Où se situe le siège de votre association ?

... Auvergne-Rhône-Alpes Bourgogne-Franche-Comté Bretagne Centre-Val de Loire Corse Grand Est Hauts-de-France Ile-de-France Normandie Nouvelle-Aquitaine Occitanie Pays de la Loire Provence-Alpes-Côte d’Azur Guadeloupe Martinique Réunion Guyane Mayotte

28 - Dans quel lieu votre association exerce-t-elle majoritairement ses activités ?

... En zone rurale Dans une zone de revitalisation rurale En zone péri-urbaine En zone urbaine Dans un quartier politique de la ville

29 - Votre association appartient-elle à un ou plusieurs réseaux (une fédération, une coordination...) ?

... Oui Non

30 - Si vous souhaitez recevoir les résultats de cette enquête, nous vous invitons à indiquer votre adresse mail ci-dessous. Elle sera séparée de vos réponses d'opinion pour protéger leur anonymat.